سياسة الخصوصية
البيانات التي يتم التعامل معها
تحترم شركة باقات للخدمات المحدودة خصوصية مستخدمي المنصة، وقد تتم معالجة البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة، ومنها بيانات حساب المكتب والمستخدمين، وبيانات الملاك والمستأجرين والعملاء والعقارات والوحدات والعقود والأقساط والصيانة والمعاملات والمستندات التي يُدخلها المكتب، إضافة إلى بيانات الاستخدام والأجهزة وسجلات الدخول اللازمة للأمان والدعم.
استخدام البيانات
- تشغيل وظائف إدارة الأملاك والعقود والحسابات والتقارير والبوابات.
- تمكين المستخدمين المصرح لهم من الوصول إلى بيانات المكتب.
- حماية الحسابات والكشف عن الاستخدام غير المصرح به وتحسين الأداء.
- تقديم الدعم الفني وتنفيذ خدمات التواصل التي يفعّلها المكتب.
مسؤولية المكتب
يتحمل كل مكتب مسؤولية البيانات التي يقوم بإدخالها إلى المنصة، والحصول على الموافقات أو المسوغات النظامية اللازمة لجمع ومعالجة بيانات عملائه وملاكه ومستأجريه وموظفيه، كما يتحمل مسؤولية منح الصلاحيات المناسبة لمستخدميه وحماية بيانات الدخول.
مشاركة البيانات والخدمات الخارجية
لا يتم بيع بيانات المستخدمين أو العملاء. وقد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة مزودي الخدمات الضروريين لتشغيل المنصة، مثل الاستضافة أو البريد أو الخرائط أو خدمات الرسائل، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. وعند ربط المكتب بمزود خارجي يختاره ويتعاقد معه، تخضع معالجة البيانات لدى ذلك المزود أيضًا لشروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.
الحماية والاحتفاظ
تُتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات والحد من الوصول غير المصرح به إليها، مع مراعاة أن أي نظام إلكتروني لا يمكن ضمان حمايته المطلقة من جميع المخاطر. ويتم الاحتفاظ بالبيانات بالقدر والمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات التشغيلية أو النظامية، وقد تُحتفظ نسخ احتياطية لفترات محددة لأغراض الاستعادة والحماية.
طلبات المستخدم والتحديثات
يمكن للمكتب التواصل مع شركة باقات للخدمات المحدودة للاستفسار عن بيانات حسابه أو طلب المساعدة في تصحيحها أو إغلاق الحساب، وفق ما تسمح به الأنظمة وطبيعة الخدمة. وقد يتم تحديث هذه السياسة عند إضافة خدمات أو تغير المتطلبات التشغيلية أو النظامية، وسيتم نشر النسخة السارية عبر المنصة.